Zahlungsrichtlinie

Willkommen bei Cozyivora (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt). Diese Zahlungsrichtlinie gilt für alle Zahlungsvorgänge, die über unseren Online-Shop durchgeführt werden. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie eine Zahlung abschließen.

1 Akzeptierte Zahlungsmethoden

Derzeit akzeptieren wir ausschließlich folgende Zahlungsmethoden:

• Visa-Zahlungskarten

• MasterCard-Zahlungskarten

Die unterstützten Währungen richten sich nach den Angaben auf der Bestell-Checkout-Seite.

2 Umgang mit Zahlungsfehlern

Sollten während des Zahlungsvorgangs folgende Probleme auftreten, unterstützen wir Sie bei der Lösung:

• Zahlung fehlgeschlagen oder Belastung nicht erfolgreich abgeschlossen;

• doppelte Belastung oder fehlerhafter Zahlungsstatus;

• Unterbrechung der Zahlungsseite oder Systemfehler während des Vorgangs;

• keine Synchronisierung zwischen Zahlungsstatus und Bestellstatus.

In solchen Fällen kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir die Zahlung prüfen und entsprechende Maßnahmen einleiten können.

3 Details zu den Bestellkosten

Der Gesamtbetrag der Bestellung setzt sich aus dem Produktpreis und den Versandkosten zusammen.

Der Produktpreis enthält bereits alle relevanten Kosten, einschließlich Zollgebühren sowie der deutschen Mehrwertsteuer (19 %). Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Die Versandkosten werden abhängig vom Bestellwert im Checkout automatisch berechnet und angezeigt.

4 Sicherheit der Zahlungen

Wir legen großen Wert auf die Sicherheit Ihrer Zahlungen und treffen umfassende Schutzmaßnahmen:

• Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten (einschließlich Kartennummer und Sicherheitscode);

• der Zahlungsvorgang ist durch SSL-Verschlüsselung geschützt;

• Zahlungsdaten werden über sichere, branchenübliche Zahlungssysteme verarbeitet;

• das System verfügt über Mechanismen zur Erkennung und Verhinderung verdächtiger Transaktionen;

• alle Zahlungsprozesse entsprechen geltenden Sicherheitsstandards für Online-Zahlungen.

5 Haftungserklärung

1. Wir bemühen uns, einen stabilen und sicheren Zahlungsprozess bereitzustellen und bieten bei Bedarf technischen Support.

2. Verzögerungen durch Banken oder Zahlungsdienstleister liegen außerhalb unseres Einflussbereichs, wir unterstützen jedoch bei der Nachverfolgung.

3. Bei fehlerhaften Zahlungsangaben unterstützen wir Sie bei der erneuten Durchführung der Zahlung.

4. Bei Wartungsarbeiten, Netzwerkproblemen oder anderen unvorhersehbaren Umständen kann es zu vorübergehenden Einschränkungen des Zahlungsdienstes kommen, die wir schnellstmöglich beheben.

5. Wir schützen Ihre Zahlungsinformationen sorgfältig und verarbeiten diese gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.

6 Kontaktieren Sie uns

Falls Sie Fragen zu dieser Zahlungsrichtlinie oder zum Zahlungsprozess haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Wege:

Kontaktadresse: 38 SUMMIT DR EAST, BRIDGEWATER, MA 02333, US

Kundenservice-E-Mail: info@cozyivora.com

Kundendiensttelefon: +1 (347) 605-2640

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 12:30 Uhr und 14:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)