Servicebedingungen
Willkommen bei Cozyivora (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt). Diese Servicebedingungen gelten für alle Dienstleistungen und damit verbundenen Aktivitäten, die Sie in unserem Online-Shop nutzen.
1 Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen gelten für Ihren gesamten Nutzungsprozess, einschließlich des Besuchs unserer Website, des Durchsuchens von Produkten, der Aufgabe von Bestellungen sowie der Nutzung von After-Sales-Dienstleistungen.
2 Benutzerkonto
Zur Verbesserung der Servicequalität kann es erforderlich sein, dass Sie bestimmte Informationen bereitstellen, um die Bestellabwicklung und den Kundensupport zu ermöglichen. Sie sind verpflichtet sicherzustellen, dass die bereitgestellten Informationen wahr, korrekt und aktuell sind, damit wir unsere Dienstleistungen ordnungsgemäß erbringen können.
3 Produkt-, Lager- und Preisinformationen
Die von uns bereitgestellten Produktinformationen sind wahrheitsgemäß und aktuell. Lagerbestände werden in Echtzeit aktualisiert, um eine möglichst genaue Darstellung sicherzustellen.
Die Produktpreise enthalten bereits sämtliche Kosten des Produkts sowie Zollgebühren und die deutsche Mehrwertsteuer, sodass keine zusätzlichen Gebühren anfallen.
4 Bestellungen und Zahlungen
Die Bestellübersicht umfasst Produktinformationen, Preisdetails, Versandkosten sowie den Gesamtbestellbetrag.
Wir akzeptieren derzeit Visa- und MasterCard-Zahlungen. Die unterstützten Währungen werden auf der Checkout-Seite angezeigt.
Weitere Informationen zu Zahlungsbedingungen finden Sie in der entsprechenden Zahlungsrichtlinie.
5 Versandrichtlinie
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten werden automatisch basierend auf dem Bestellwert berechnet und im Checkout angezeigt. Die Annahmeschlusszeit für Bestellungen liegt zwischen 8:00 und 18:00 Uhr Mitteleuropäischer Zeit (CET). Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage, die Lieferzeit wird auf 9–16 Werktage geschätzt. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Versandrichtlinie.
6 Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Der Prozess umfasst die Antragstellung, Prüfung, Rücksendung der Ware sowie die anschließende Erstattung oder den Umtausch nach erfolgreicher Kontrolle. Je nach Fall können unterschiedliche Kostenregelungen gelten. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
7 Stornierungsrichtlinie
Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe und vor dem Versand storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist oder nach Versand der Bestellung ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich; in diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe mit Rückerstattung beantragt werden. Genehmigte Stornierungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Bestellstornierungsrichtlinie.
8 Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode auf das bei der Zahlung verwendete Visa- oder MasterCard-Konto. Die Bearbeitung dauert in der Regel 9–16 Werktage, abhängig von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Rückerstattungsrichtlinie.
9 Streitfälle und anwendbares Recht
Diese Servicebedingungen unterliegen deutschem Recht und entsprechen den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Änderungen werden gegebenenfalls auf der Website veröffentlicht und treten unmittelbar in Kraft.
10 Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Bilder, Designs und Struktur, sind rechtlich geschützt. Jede Nutzung oder Vervielfältigung ohne Genehmigung ist untersagt.
11 Änderungen der Servicebedingungen
Wir können diese Servicebedingungen jederzeit aufgrund geschäftlicher oder gesetzlicher Anforderungen aktualisieren. Die aktualisierte Version wird auf der Website veröffentlicht und tritt sofort in Kraft.
12 Datenschutz und Datensicherheit
Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und verarbeiten diese gemäß unserer Datenschutzerklärung. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie.
13 Haftungserklärung
Wir bemühen uns, einen stabilen und zuverlässigen Service bereitzustellen, übernehmen jedoch keine Haftung für Ausfälle oder Verzögerungen, die durch nicht beeinflussbare Umstände verursacht werden. Im gesetzlich zulässigen Rahmen haften wir nicht für indirekte Schäden.
14 Kontaktieren Sie uns
Falls Sie Fragen zu diesen Servicebedingungen oder unseren Dienstleistungen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Wege:
Kontaktadresse: 38 SUMMIT DR EAST, BRIDGEWATER, MA 02333, US
Kundenservice-E-Mail: info@cozyivora.com
Kundendiensttelefon: +1 (347) 605-2640
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 12:30 Uhr und 14:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)