Versandrichtlinie

Willkommen bei Cozyivora (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt). Diese Versandrichtlinie gilt für alle Waren, die über unseren Online-Shop erworben werden. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen zum Versand sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

1 Versandgebiet

Derzeit bieten wir Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands an. Lieferungen in Regionen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht unterstützt.

Unser Versandgebiet umfasst das gesamte deutsche Staatsgebiet, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden Bundesländer:

• Baden-Württemberg

• Bayern

• Berlin

• Brandenburg

• Bremen

• Hamburg

• Hessen

• Niedersachsen

• Mecklenburg-Vorpommern

• Nordrhein-Westfalen

• Rheinland-Pfalz

• Saarland

• Sachsen

• Sachsen-Anhalt

• Schleswig-Holstein

• Thüringen

2 Kosteninformationen

Der Gesamtbetrag der Bestellung umfasst bereits den Warenpreis, die Versandkosten (falls zutreffend), die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer sowie weitere anfallende Steuern und Abgaben. Es fallen keine zusätzlichen versteckten Gebühren an. Der derzeit geltende reguläre Mehrwertsteuersatz in Deutschland beträgt 19 %.

Die konkreten Versandkosten richten sich nach folgendem Standard:

• Bei einem Bestellwert von 0 € bis 146,59 € werden Versandkosten in Höhe von 8,52 € berechnet;

• Bei einem Bestellwert ab 146,59 € erfolgt der Versand kostenlos.

Der auf der Zahlungsseite der Bestellung angezeigte Endbetrag stellt den gesamten von Ihnen zu zahlenden Betrag dar.

3 Bearbeitungszeit der Bestellung

Unsere Annahmeschlusszeit für Bestellungen liegt an Geschäftstagen zwischen 8:00 Uhr und 18:00 Uhr Mitteleuropäischer Zeit (CET).

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr erfolgreich aufgegeben werden, werden ab dem gleichen Tag bearbeitet. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet. Fällt die Bestellung auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitungszeit am darauffolgenden Werktag.

Die Vorbereitungszeit für den Versand beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Während dieser Zeit führen wir die Bestellbestätigung, Zahlungsprüfung, Warenkontrolle, Verpackung sowie die Organisation des Versands durch.

4 Lieferzeit

Nach dem Versand der Ware beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 9–16 Werktage.

Die tatsächliche Zustellzeit kann aufgrund von Wetterbedingungen, logistischen Abläufen, erhöhtem Versandaufkommen während Feiertagen oder anderen unvorhersehbaren Umständen abweichen. Wir bemühen uns, eine rechtzeitige Zustellung Ihrer Bestellung sicherzustellen.

5 Sendungsverfolgung

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, der Zahlungsrechnung, Informationen zum Versanddienstleister sowie weiteren Lieferinformationen.

Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung und den Fortschritt der Lieferung auch über die Seite „Auftragsverfolgung“ auf unserer Website prüfen, indem Sie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer eingeben.

6 Hinweise zur Warenannahme

Bitte überprüfen Sie nach Erhalt der Ware umgehend den Zustand der Verpackung und des Produkts. Sollten offensichtliche Beschädigungen der Verpackung, fehlende Artikel oder während des Transports entstandene Schäden festgestellt werden, empfehlen wir Ihnen, dies dem Zustellpersonal bei der Annahme mitzuteilen und uns schnellstmöglich die entsprechenden Informationen zur Verfügung zu stellen, damit wir Sie bei der Bearbeitung unterstützen können.

Falls nach der Annahme Unregelmäßigkeiten festgestellt werden, bewahren Sie bitte das Produkt, die Verpackung sowie relevante Fotos als Nachweis auf und kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.

7 Haftungserklärung

1. Falls Waren während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich nach Feststellung des Problems. Wir unterstützen Sie entsprechend der jeweiligen Situation bei der Lösung des Problems.

2. Nachdem eine Bestellung in die Bearbeitung oder den Versandprozess eingetreten ist, können Lieferinformationen möglicherweise nicht sofort geändert oder die Bestellung nicht unmittelbar storniert werden. Falls Anpassungen erforderlich sind, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden entsprechend dem tatsächlichen Bestellstatus Unterstützung leisten.

3. Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse, der Name des Empfängers sowie die Kontaktdaten korrekt und vollständig sind. Verzögerungen oder eine nicht erfolgreiche Zustellung aufgrund falscher, unvollständiger Adressangaben oder einer fehlenden Erreichbarkeit des Empfängers liegen in der Verantwortung des Kunden.

4. Bei Lieferverzögerungen aufgrund von extremen Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, logistischen Störungen oder anderen Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle werden wir aktiv bei der Nachverfolgung und Bearbeitung unterstützen, können jedoch keinen konkreten Zustellzeitpunkt garantieren.

5. Kommt es zu Lieferproblemen, weil der Empfänger die Sendung nicht rechtzeitig entgegennimmt, die Annahme verweigert oder die vom Versanddienstleister geforderten Empfangsverfahren nicht rechtzeitig abschließt, werden wir bei der Bereitstellung weiterer Lösungen unterstützen.

8 Versanddienstleister

Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und zuverlässig zugestellt wird, wählen wir je nach Bestellsituation geeignete Versanddienstleister aus, einschließlich DHL, UPS, FedEx und anderer international bekannter Logistikdienstleister.

Die konkreten Informationen zum jeweiligen Versanddienstleister werden nach dem Versand der Bestellung in der Versandbenachrichtigungs-E-Mail mitgeteilt.

9 Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Versandrichtlinie oder zum Versandstatus Ihrer Bestellung haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Kontaktadresse: 38 SUMMIT DR EAST, BRIDGEWATER, MA 02333, US

Kundenservice-E-Mail: info@cozyivora.com

Kundendiensttelefon: +1 (347) 605-2640

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 12:30 Uhr und 14:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)