Kontaktieren Sie uns

Willkommen bei Cozyivora (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt). Falls Sie bei der Nutzung der Website, beim Bestellvorgang oder beim Lesen unserer Richtlinien Fragen haben, können Sie uns jederzeit über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.

1 Kontaktinformationen

Kontaktadresse: 38 SUMMIT DR EAST, BRIDGEWATER, MA 02333, US

Kundenservice-E-Mail: info@cozyivora.com

Kundendiensttelefon: +1 (347) 605-2640

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 12:30 Uhr und 14:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

2 Umfang des Supports

Wir bieten Ihnen Unterstützung in folgenden Bereichen:

• Beratung und Anfragen zu Bestellungen

• Unterstützung bei Liefer- und Versandstatus

• Unterstützung bei Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsprozessen

• Bearbeitung von Zahlungs- und Kontoproblemen

• Unterstützung bei der Nutzung der Website und bei Informationsanfragen

3 Antwortzeiten

Wir bemühen uns, Ihre Anfragen während der regulären Geschäftszeiten so schnell wie möglich zu bearbeiten. In der Regel erhalten Sie innerhalb von 1–3 Werktagen eine Antwort per E-Mail oder Telefon. Die genaue Bearbeitungszeit kann je nach Anfrageaufkommen variieren.

4 Richtigkeit der Informationen

Um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage zu gewährleisten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie bei der Kontaktaufnahme korrekte Bestell- und Kontaktdaten angeben, damit wir Sie effizient unterstützen können.

5 Datenschutz und Datenverarbeitung

Alle personenbezogenen Daten, die im Rahmen der Kommunikation mit uns erhoben werden, werden gemäß unserer Datenschutzerklärung sowie den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet und ausschließlich für den Kundensupport und die Bestellabwicklung verwendet.

6 Aktualisierungen dieser Informationen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Kontaktinformationen bei Bedarf aufgrund von Serviceanforderungen oder gesetzlichen Vorgaben zu aktualisieren. Aktualisierte Versionen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.

Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.